Pix ganha botão de contestação para agilizar devolução em casos de fraude

A partir desta quarta-feira (1º), entra em vigor uma novidade no sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central: o botão de contestação do Pix. O recurso foi criado para tornar mais rápido o bloqueio de valores transferidos em golpes e fraudes.

O novo botão faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e pode ser acionado diretamente pelo aplicativo do banco, sem necessidade de contato com atendentes.

📌 Como funciona

• Exclusivo para casos de fraude, golpe ou coerção.

• Assim que a vítima aciona a contestação, o banco do suspeito é notificado imediatamente.

• Se houver saldo, os valores podem ser bloqueados parcial ou totalmente.

• As instituições financeiras têm 7 dias para analisar o caso.

• Se confirmada a fraude, o dinheiro volta para a vítima em até 11 dias.

⚠️ Importante: o botão não pode ser usado para arrependimento ou erro de digitação da chave Pix.

Segundo o Banco Central, a medida deve aumentar as chances de recuperação dos valores e dificultar a ação de criminosos que usam o sistema para aplicar golpes.